Smart Service Engineering.- Reifegradorienteierte Konzeption und iterative Implementierung digitaler Dienstleistungen für maritime Logistikprozesse.- Zwischen Interaktionsarbeit und Servie-Engineering - Auf dem Weg zu einem integrativen Ansatz in der Dienstleistungsforschung.- Das DETHIS-Verfahren.- Service Prototyping: Design Dimensions.- Mit Opti4Apps Nutzerfeedback zur Optimierung der Qualität mobiler Applikationen in agilen Entwicklungsprozessen bereitstellen.- Triangulation nutzerzentrischer Innovationsmethoden für digitale Dienstleistungsinnovation im Gesundheitswesen.- Aufwandsbemessung zur Umsetzung neuer Geschäftsmodelle auf der Basis von Distanzmatrizen.- Geschäftsmodelle 4.0.- ServiceFlow - Dienstleistungskette zum integralen Entwurf vernetzter Gebäudeautomation.- Entwicklung datenbasierter Dienstleistungen zur Umsetzung eines unternehmensübergreifenden C-Teile-Managements.- Smart Service Systems als Handlungsfeld einer konvergierenden Dienstleistungsforschung.- Crowdworking-Plattformen als innovative Dienstleistungssysteme.- Die Cloud als Leitidee des digitalen Umbruchs.- Nutzergenerierte Dienstleistungssysteme zur digitalen Transformation von Organisationen.- Introducing Smart Glasses to Logistics Services Providers: A Single Case Study from a Wholesale Warehouse.- Innovative Serviceprodukte für individualisierte, verfügbarkeitsorientierte Geschäftsmodelle.- Datenprozessabbildung über multiple Cloud-Dienstleister.- Zulässigkeit der Verarbeitung von GPS-Daten im Arbeitsverhältnis.- Dienstleistungsentwicklung im digitalen Kontext - Ein Plattformansatz.- Veränderungen in Märkten durch Digitalisierungsprozesse.- Smart Contracts und Smart Payment im Farming 4.0.- Reifegradmodell "Doku 4.0".- Strukturen für Innovationen.- Herausforderung Zukunft: Das deutsche Gesundheitswesen im WandelNeue IT-Dienstleistungen für KMU der Ernährungswirtschaft - Anforderungsgerechte Entwicklung mit dem RegioGood-Phasenmodell.- CrowdServ - Eine Studie zur Erarbeitung eines Konzepts für digitale Services von InkubatorenDigitale Plattformstrategien für hybride Wertschöpfungssysteme: Exploration und Wirkungsanalyse im Maschinen- und Anlagenbau.- Smart-Service-Plattformen.
Prof. Dr.-Ing. Volker Stich ist Geschäftsführer des
Forschungsinstituts für Rationalisierung (FIR e.V.) in Aachen und
leitet das Cluster Smart Logistik auf dem RWTH Aachen Campus.
Darüber hinaus veranstaltet Professor Stich diverse
Lehrveranstaltungen und Post-Graduate-Programme und ist in
verschiedenen thematisch angebundenen Verbänden und Vereinen auf
der Vorstandsebene aktiv. Im Jahr 2010 wurde ihm durch die Fakultät
Maschinenbau der RWTH Aachen der Titel „Außerplanmäßiger Professor“
verliehen.
Prof. Dr. Jan H. Schumann ist Inhaber des Lehrstuhls für
Marketing und Innovation sowie einer der Direktoren des Instituts
für Markt- und Wirtschaftsforschung an der Universität Passau. Im
Bereich der Dienstleistungsforschung befasst er sich mit der
Gestaltung und Akzeptanz von digitalen und technologieintensiven
Dienstleistungen im B2C- und B2B-Bereich. Weitere Schwerpunkte sind
die Preisgestaltung bei Dienstleistungen, datenbasierte
Geschäftsmodellen sowie interkulturelle Fragestellungen.
Prof. Dr. Daniel Beverungen hat den Lehrstuhl für
Wirtschaftsinformatik, insb. Betriebliche Informationssysteme, an
der Universität Paderborn inne. Seine Forschungsschwerpunkte
umfassen digitale Dienstleistungssysteme, das
Geschäftsprozessmanagement, die Informationsmodellierung sowie die
Gestaltbarkeit innovativer Informationssysteme. In zahlreichen
Verbundprojekten hat er digitale Dienstleistungsinnovationen mit
Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau, der Automobilindustrie
und dem Handel entworfen, umgesetzt und erforscht.
Dr.-Ing. Gerhard Gudergan ist Leiter des Geschäftsbereichs
Forschung am FIR an der RWTH Aachen und Leiter des Bereichs
Business Transformation. Er verantwortet dort das Themencluster
Metropolitan Cities am Campus der RWTH Aachen. Dr. Gudergan ist
stellvertretender Geschäftsführer des FIR und ist für das Modul
Geschäftsmodulinnovation im Executive MBA der RWTH Aachen und der
Fraunhofer Academy verantwortlich.
Dr.-Ing. Philipp Jussen ist Leiter des Bereichs
Dienstleistungsmanagement. Seit 2017 verantwortet er das Center
Smart Services am RWTH Aachen Campus als Geschäftsführer und
befasst sich mit digitalen Geschäftsmodellen und der Nutzung von
Daten in der produzierenden Industrie.
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